八達通售賣客戶資料事件擾攘近一個月後，終由港鐵主席錢果豐及八達通控股非執行主席梁國權兩高層，聯袂作出「遲來的道歉」，後者還加上一個充滿歉意的躹躬，首次鄭重公開道歉。錢果豐不點名抨擊八達通行政總裁陳碧鏵「前言不對後語」是不對的，事件影響市民對八達通的信心，港鐵董事局感失望及遺憾，並批評八達通的處理手法，對消費者不公及有所隱瞞。至於陳碧鏵的去留則留待八達通董事會發落。

記者馮志諾、周肇堂報道

　　港鐵董事局昨傍晚召開特別會議討論八達通事件，運輸及房屋局局長鄭汝樺、財經事務及庫務局局長陳家強、運輸署署長黎以德，董事局成員方敏生、何承天及施文信均有出席，惟焦點人物即八達通行政總裁陳碧鏵不見蹤影。會議經逾三小時討論，由錢果豐及梁國權會見傳媒，梁亦為港鐵財務及業務拓展總監。

充滿歉意　梁國權鞠躬

　　錢果豐說：「港鐵公司董事局成員感到困擾，我們了解到市民對於八達通向第三者提供客戶的個人資料，作市場推廣用途有不滿及不安，而近期八達通管理層（暗指陳碧鏵）作出一些前言不對後語的公布，是不對的......今次這件事，影響大家對八達通的信心，我們感到非常失望。」

　　他指， 本港及海外均普遍使用個人資料作推廣用途，今次八達通在事件中並無違法，不過未有尊重客戶的私隱權及感受：「對於事件引致用戶以至整個社會有咁大的回響，令客戶及市民有咁大的不安，我都覺得好遺憾。港鐵身為八達通的股東，我想同大家講聲對唔住！」至於受影響客戶應否獲賠償，錢果豐不置可否：「任何事情都要有法律基礎，再由八達通董事會作出研究及決定。」

不點姓名　暗批陳碧鏵

　　錢果豐稱， 港鐵公司董事局是十分不滿意八達通管理層，在今次事件上的處理手法：「如果對消費者不好，對消費者不公平，有所隱瞞，需要改善。」梁國權亦在傳媒面前鞠躬致歉：「客戶的信任，對八達通來說一向至為重要，今次事件令公眾失望，我謹此衷心致歉。」

　　至於各界關心的陳碧鏵去留問題，錢果豐指應交由八達通董事會決定；梁國權指稍後會召開一個董事局特別會議，討論有關的重要議題，會議後會盡快作出公布。被問及港鐵昨天是否無力決定陳碧鏵的去留，錢謂：「任何事情都不可太草率，應有商討過程。」私隱專員吳斌指，對於陳碧鏵日前出席聆訊時，可採取更合作的態度，如給予更直接的答案，方便公署調查。

港鐵卸責　議員表不滿

　　民主黨黃成智表示， 對港鐵未有動用大股東權力，在八達通行政總裁陳碧鏵去留問題上作具方向性說明表失望，形容港鐵卸責。工聯會的黃國興認為，港鐵處理得太「輕描淡寫」，「若有誠意，點解唔徹底回收資料；即刻將獲利的款項回饋客戶。」

　　黃成智與黃國興都認為，待立法會10 月復會後，建議用權力及特權法調查。

　　不過，立法會保安事務委員會副主席涂謹申就認為可能太遲，建議特首立即運用權力，委任由法官做主席的委員會，以三個月時間作調查。

陳碧鏵坐直升機

陳碧鏵，中學就讀聖心書院，畢業後先後任職多間文儀用品公司。職級不斷攀高，1989 年加入香港電訊，任職零售業總經理

1996 年 升任香港電訊企業總監
1999 年 轉投數碼通，出任營運總裁
2002 年 出任VISA港澳地區總經理
2006 年 轉職八達通行政總裁至今