八达通售卖客户资料事件扰攘近一个月後，终由港铁主席钱果丰及八达通控股非执行主席梁国权两高层，联袂作出「迟来的道歉」，後者还加上一个充满歉意的躹躬，首次郑重公开道歉。钱果丰不点名抨击八达通行政总裁陈碧铧「前言不对後语」是不对的，事件影响市民对八达通的信心，港铁董事局感失望及遗憾，并批评八达通的处理手法，对消费者不公及有所隐瞒。至於陈碧铧的去留则留待八达通董事会发落。

记者冯志诺、周肇堂报道

　　港铁董事局昨傍晚召开特别会议讨论八达通事件，运输及房屋局局长郑汝桦、财经事务及库务局局长陈家强、运输署署长黎以德，董事局成员方敏生、何承天及施文信均有出席，惟焦点人物即八达通行政总裁陈碧铧不见踪影。会议经逾三小时讨论，由钱果丰及梁国权会见传媒，梁亦为港铁财务及业务拓展总监。

充满歉意　梁国权鞠躬

　　钱果丰说：「港铁公司董事局成员感到困扰，我们了解到市民对於八达通向第三者提供客户的个人资料，作市场推广用途有不满及不安，而近期八达通管理层（暗指陈碧铧）作出一些前言不对後语的公布，是不对的......今次这件事，影响大家对八达通的信心，我们感到非常失望。」

　　他指， 本港及海外均普遍使用个人资料作推广用途，今次八达通在事件中并无违法，不过未有尊重客户的私隐权及感受：「对於事件引致用户以至整个社会有咁大的回响，令客户及市民有咁大的不安，我都觉得好遗憾。港铁身为八达通的股东，我想同大家讲声对唔住！」至於受影响客户应否获赔偿，钱果丰不置可否：「任何事情都要有法律基础，再由八达通董事会作出研究及决定。」

不点姓名　暗批陈碧铧

　　钱果丰称， 港铁公司董事局是十分不满意八达通管理层，在今次事件上的处理手法：「如果对消费者不好，对消费者不公平，有所隐瞒，需要改善。」梁国权亦在传媒面前鞠躬致歉：「客户的信任，对八达通来说一向至为重要，今次事件令公众失望，我谨此衷心致歉。」

　　至於各界关心的陈碧铧去留问题，钱果丰指应交由八达通董事会决定；梁国权指稍後会召开一个董事局特别会议，讨论有关的重要议题，会议後会尽快作出公布。被问及港铁昨天是否无力决定陈碧铧的去留，钱谓：「任何事情都不可太草率，应有商讨过程。」私隐专员吴斌指，对於陈碧铧日前出席聆讯时，可采取更合作的态度，如给予更直接的答案，方便公署调查。

港铁卸责　议员表不满

　　民主党黄成智表示， 对港铁未有动用大股东权力，在八达通行政总裁陈碧铧去留问题上作具方向性说明表失望，形容港铁卸责。工联会的黄国兴认为，港铁处理得太「轻描淡写」，「若有诚意，点解唔彻底回收资料；即刻将获利的款项回馈客户。」

　　黄成智与黄国兴都认为，待立法会10 月复会後，建议用权力及特权法调查。

　　不过，立法会保安事务委员会副主席涂谨申就认为可能太迟，建议特首立即运用权力，委任由法官做主席的委员会，以三个月时间作调查。

陈碧铧坐直升机

陈碧铧，中学就读圣心书院，毕业後先後任职多间文仪用品公司。职级不断攀高，1989 年加入香港电讯，任职零售业总经理

1996 年 升任香港电讯企业总监
1999 年 转投数码通，出任营运总裁
2002 年 出任VISA港澳地区总经理
2006 年 转职八达通行政总裁至今